Visite du musée pendant corona

Le musée Mayer van den Bergh est une maison historique et ses salles ne sont pas grandes. Nous faisons tout pour créer un environnement de sécurité pour nos visiteurs. Nous avons donc décidé de limiter le nombre de visiteurs au strict minimum. Vous trouverez ici des informations sur les mesures que nous avons prises, sur les billets et autres informations pratiques.

Mesures

Dispositions à prendre avant votre visite :

• Achetez votre billet à l’avance en ligne
• Seuls les visiteurs munis d’un billet électronique valable sont admis dans le musée. Les visiteurs bénéficiant de l’accès gratuit au musée doivent également réserver leur billet en ligne.
• Téléchargez à l’avance le guide de la visite audio ou le petit guide des visiteurs sur votre smartphone.
  À consulter ici
• Si vous n’avez pas de smartphone, on vous remettra le petit guide des visiteurs à votre arrivée. Ce guide n’a pas été utilisé par les visiteurs précédents et ne vous sera pas réclamé à la sortie.

Mesures à respecter pendant votre visite :

• Le port du masque est obligatoire, sauf pour les enfants de moins de 12 ans et les personnes qui en sont exemptés pour raisons médicales.
• Respectez le créneau-horaire indiqué sur votre billet. Vous entrez au musée au début de ce créneau. Une fois entrés, vous restez aussi souvent que vous voulez.
• Évitez l’utilisation des casiers et limitez vos manteaux et sacs.
• Suivez le parcours établi et respectez les directives de nos collaborateurs.
• Les visiteurs descendant les escaliers ont priorité.
• Il y a quelques points du parcours où les visiteurs se croisent. Restez courtois.
• Le musée respecte des mesures d’hygiène rigoureuses. Donnez à nos collaborateurs qui nettoient les poignées de porte, les rampes d’escalier, les surfaces lisses, les toilettes le temps et l’espace nécessaire pour faire leur travail.
• Payez vos achats par carte. La boutique du musée n’accepte pas les paiements en liquide.
• Du gel hydro-alcoolique est mis gratuitement à la disposition des visiteurs.

Que pouvez-vous faire pour vous protéger et protéger les autres ?

• Restez chez vous si vous êtes malade.
• Observez la distanciation sociale en respectant les distances de sécurité avec les visiteurs et nos collaborateurs.
• Respectez les gestes barrière quand vous toussez et éternuez.
• Lavez vous fréquemment les mains à l’eau et au savon.
• Limitez vos contacts physiques.
• Portez un masque dans les transports publics et dans les endroits de grande affluence.

Ces activités ne sont (provisoirement) pas autorisées :

• L’emprunt des guides audio
• La location de salles
• Les évènements et activités publics comme les visites guidées, les conférences, les concerts…

Lisez ici toutes les mesures prises par la Ville d’Anvers pour ralentir la propagation de la Covid-19.

Vidéo mesures

Billets

Seuls les visiteurs munis d’un billet électronique valable sont admis dans le musée. Les visiteurs bénéficiant de l’accès gratuit au musée doivent également réserver leur billet en ligne.

Achetez votre billet ici

Les tickets peuvent être remboursés ou échangés seulement en cas d'annulation de votre visite par le musée (par ex. pour cause de fermeture du musée en raison des mesures sanitaires)

Créneaux horaires

Le musée limite le nombre de visiteurs à un strict minimum en instaurant un système de créneaux horaires. Respectez le créneau-horaire indiqué sur votre billet. Vous entrez au musée au début de ce créneau. Une fois entrés, vous restez aussi souvent que vous voulez.

Tarifs

8 euros

• Visiteurs de 26 à 65 ans

6 euros

• Visiteurs de 12 à 25 ans
• Visiteurs de plus de 65 ans

Gratuit

• Visiteurs de moins de 12 ans
• Visites gratuites le dernier mercredi du mois
• Accompagnateurs de personnes à mobilité réduite
• Détenteurs de cartes : Anversois avec la carte A, carte A à tarif social, carte des guides communaux, ICOM, carte enseignant, carte de presse, Antwerp City Card, Amis des Musées d’Anvers, MuseumPASSmusées

(provisoirement) suspendus : billet combiné avec la visite de la Maison Rubens.

Vous avez besoin d’aide pour réserver votre billet ?

• Consultez ici l'explication en étapes (pdf)
• Consultez ici notre rubrique Q&R (pdf)

Formules

Pass musées

Visitez pendant un an tous les musées belges participants.

• 59 euros
• En vente en ligne et dans la boutique du musée

Achetez ici votre pass musées

Plus d’informations sur www.museumpassmusees.be/fr

Antwerp City Card

La Antwerp City Card est votre passe-partout pour découvrir tous les attractions d’Anvers en 24, 48 ou 72 heures. Elle vous donne accès à tous les musées d’Anvers, dont le musée Mayer van den Bergh. Cette carte coûte 27, 35 ou 40 euros en fonction de sa durée de validité et est en vente à Toerisme Antwerpen & Congres.

Conditions de vente

• Commandez votre ticket en ligne.
• Vous pouvez payer avec Bancontact/Mister Cash, Maestro, MasterCard et VISA.
• Après le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre/vos e-ticket(s) en pièce jointe. Vérifiez aussi votre dossier de courrier indésirable. Les tickets sont envoyés depuis l'adresse noreply@antwerpen.be.
• Vous n'avez pas reçu d'e-tickets et votre visite au musée approche ? N'hésitez pas à nous appeler : +32 3 338 81 88. Nous serons heureux de vous aider.
• La confirmation du paiement par votre banque peut exceptionnellement prendre 48 heures. Vous recevrez alors les e-tickets plus tard dans votre boîte mail.
• À votre arrivée, présentez votre e-ticket (≠ e-mail de confirmation) ainsi que votre preuve de réduction : carte d'identité, pass musées, A-kaart, carte d'enseignant, chèque-cadeau...  En cas de doute sur leur validité, l'accès au musée vous sera refusé.
• Les tickets ne peuvent pas être revendus.
• Les tickets ne seront remboursés ou échangés que si votre visite est annulée par le musée (par ex. fermeture du musée pour cause de coronavirus).
• Tickets perdus ? Contactez-nous : mmb@antwerpen.be of +32 3 338 81 88.
• Respectez l'horaire d'arrivée. Cela permet d'assurer une visite du musée en toute sécurité.

Informations pratiques

Adres

Où ?

Musée Mayer van den Bergh
Lange Gasthuisstraat 19
2000 Anvers
tel. +32 3 338 81 88
mmb@antwerpen.be

Établissez votre itinéraire avec Google Maps

Horaires

Ouverture

Le musée Mayer van den Bergh est ouvert du mardi au dimanche de 10 à 17 heures. Dernières admissions à 16 heures.

Fermeture

Le musée est fermé le lundi sauf le lundi de Pâques et le lundi de Pentecôte. Il est également fermé les jours fériés suivants :

• 1^er janvier
• 1^er mai
• Ascension
• 1^er novembre
• 25 décembre

Comment atteindre le musée?

Établissez votre itinéraire avec Google Maps

En train : gare Anvers-Central

Le musée est situé à environ 20 minutes de marche de la gare. Vous pouvez aussi prendre le tram, le pré-métro ou le bus. Vous trouverez les différentes options de transports en commun sur le site de De Lijn. 

En tram, pré-métro, bus ou navette fluviale

Le musée est très bien desservi par les transports en commun. Vous trouverez les diverses options sur le site de De Lijn et De Waterbus. 

En voiture

Suivez la P-route en direction du centre.

Parking Oudaen (Oudaen), Arenberg (Oude Vaartplaats), Horta (Hopland), Lombardia (Lombardenvest), Scheldekaai Noord (Jordaenskaai).

Attention : Anvers est une zone de basses émissions. Plus d’informations sur le site www.slimnaarantwerpen.be/LEZ.

Accessibilité

Le musée Mayer van den Bergh est accessible aux personnes à mobilité réduite et aux personnes en chaise roulante.

Visiteurs à mobilité réduite

Le musée est partiellement ouvert aux personnes en chaise roulante : les quatre salles du rez-de-chaussée leur sont accessibles. Les autres salles ne sont accessibles que par les escaliers. La personne qui vous accompagne entre gratuitement. Le musée ne dispose pas de sanitaires adaptés aux handicapés.

Vous trouverez les places de stationnement pour personnes à mobilité réduite sur le site Parkeren in Antwerpen.

Personnes malentendantes

Des textes explicatifs sont fournis dans toutes les salles du musée. La personne qui vous accompagne entre gratuitement.

Personnes malvoyantes

Les chiens d’aveugles sont bienvenus au musée. La personne qui vous accompagne entre gratuitement.

Bébés et petits enfants

Le musée est partiellement accessibles aux poussettes d’enfants : les quatre salles du rez-de-chaussée leur sont accessibles. Les autres salles ne sont accessibles que par les escaliers. Vous pouvez laisser votre poussette à l’entrée.

Le musée ne dispose pas d’une table à langer mais vous pouvez vous adresser à l’accueil si vous devez langer votre bébé ou l’allaiter. On vous emmènera dans un endroit adéquat.

Guide audio ou guide papier

Nous veillons à votre sécurité sanitaire pendant votre visite. C’est pourquoi nous vous demandons de télécharger le guide audio ou le guide papier.

Si vous n’avez pas de smartphone, vous recevrez gratuitement un guide papier à l’entrée. Ce guide n’a pas été utilisé par les visiteurs précédents et ne vous sera réclamé à la sortie. 

Guide audio de l’exposition ‘La Madone rencontre Margot la folle’

Téléchargez l’application mobile Antwerp Museum et choisissez la visite guidée ‘La Madone rencontre Margot la folle’.

• App Store
• Google Play

Guide papier de l’exposition ‘‘La Madone rencontre Margot la folle’

• Version digitale pour smartphone ou tablet (pdf)
• Version imprimée (pdf)

Le guide papier ‘Musée Mayer van den Bergh’

• Fleurons de la collection (pdf)